POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.johnson.com.co y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto.
¿QUÉ ES EL DERECHO DE RETRACTO?
El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- El cliente se debe presentar con la factura original de compra ó el documento que acredite que el producto fue adquirido en Importadora Johnson.
- El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
- No se efectúan cambios con algún tipo de arreglo o sustitución de piezas (afeitadoras, depiladoras, secadores de pelo, planchas, entre otros).
- Pasado el tiempo de garantía no nos hacemos responsables de la misma.